Die Kapitel im Überblick:
Kennzahlensysteme bilden einen wichtigen Bestandteil zur Messung der Performance von Unternehmens- und Managementprozessen. Kennzahlen sind in der Lage, Sachverhalte zu objektivieren und messbar zu machen. Im Rahmen des Controllings wird empfohlen, die Ist-Werte mit den Plan-Werten des laufenden Geschäftsjahres bzw. mit den Ist-Werten der Vorperiode zu vergleichen und so die Entwicklung des Unternehmens sowohl intern als auch extern zu überwachen. Auf diesem Wege ist es möglich, Zielabweichungen zu analysieren, rechtzeitig entsprechende Gegenmaßnahmen einzuleiten und Transparenz herzustellen.
Nutzen von Kennzahlen
Grundsätzlich sollte man Kennzahlen an sich nicht negativ gegenüber stehen, sondern sie als Verbündete und Helfer betrachten. Folgende Dinge sprechen für Key Performance Indicator (KPI):
- Kennzahlen können Erfahrung (Know-how) oder an sich gutes Management nicht ersetzen, aber gutes Management noch besser machen.
- Sie zeigen Entwicklungen und Trends auf, die man eventuell übersehen hätte.
- Kennzahlen unterstützen Manager beim Treffen von Entscheidungen, nehmen ihm aber die Entscheidung selbst nicht ab.
- Kennzahlen dienen als Kontrollinstrument zur Überwachung der Prämissen der Operativen Planung (OP) und der Strategischen Planung (SP).
Anforderungen an ein zeitgemäßes Kennzahlensystem
Wie die Erfahrung zeigt, gibt es beim Aufbau und der Implementierung von Kennzahlensystemen bestimmte Punkte, die beachtet werden müssen. Folgende Sachverhalte zählen dazu:
- Abstand zur Dominanz finanzwirtschaftlicher Kennzahlen nehmen:
In viele Unternehmen kreisen die Gedanken über die Zukunft der Organisation vor allem um finanzielle Aspekte. Gegen eine Finanzplanung ist nichts einzuwenden, viele Unternehmen sollten sich verstärkt damit beschäftigen. Dennoch ist der Finanzplan nicht mit der Strategie gleichzusetzen, also der Ursache für den Erfolg in der Zukunft.
- Harmonisierung strategischer und operativer Ziele:
Erfolgreiche Kennzahlensysteme vereinen die Ziele auf strategischer und operativer Ebene, indem sie einerseits eine Überwachung der strategischen Unternehmensziele ermöglichen und messbar machen, andererseits gewährleisten, dass das operative Controlling und Reporting darauf abstimmt sind.
- Konzentration auf das Wesentliche:
Um ein effektives Kennzahlensystem aufzubauen zu können, muss die Vielzahl der im Unternehmen anzutreffenden Key Performance Indicator (KPI) auf ihre Relevanz überprüft werden, um ein aussagekräftiges Informations- und Steuerungssystem zu erhalten.
- Standardisierung und Systematisierung:
Transparenz innerhalb von Organisationen kann nur durch unternehmensweit einheitliche Definitionen von KPI und eine Implementierung eines kausalen, zielorientierten und integrierten Systems erzielt werden.
- Zielgruppenorientierung des Reportings:
Das Kennzahlensystem muss in der Lage sein, die steuerungsrelevanten Informationen in Form eines zielgruppenorientierten Reportings der jeweiligen Zielgruppe zur Verfügung zu stellen. Nur so kann die ordnungsgemäße Funktion aller externen und internen Geschäftsprozesse gewährleistet werden. Optimal ist eine entsprechende Integration des Reportings in die IT-Struktur des Unternehmens.
Der Weg zur Einführung eines Kennzahlensystems
Auf Basis einer detaillierten Analyse der internen und externen Unternehmensprozesse, des strategischen (SP) und operativen Planungsprozesses (OP) Ihres Unternehmens, werden die geeigneten und vor allem für Ihr Geschäft relevanten KPIs ermittelt und in ein Ihren Anforderungen entsprechendes Kennzahlensystem übergeleitet. Auf diesem Weg schaffen wir gemeinsam mit Ihnen Transparenz und unterstützen Sie auch gerne bei der Implementierung eines Controlling-Systems.
Die WINTER MANAGEMENT CONSULTING GmbH unterstützt Sie bei Ihrem Vorhaben zur Implementierung eines Ihren Anforderungen entsprechenden Kennzahlensystems und der vollständigen Integration in Ihre Kostenrechnung.
Für nähere Informationen zu unseren Leistungen in diesem Bereich kontaktieren Sie bitte den Ansprechpartner der WINTER MANAGEMENT CONSULTING GmbH per E-Mail office@winter-m-consulting.at oder telefonisch unter folgender Nummer: +43 (3858) 3848-11.
